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常见问题
FAQ
1、发生(sheng)退(tui)货后(hou)(hou)我们(men)会将款项存入您(nin)的虚拟账户中,以(yi)便于下次(ci)订购时(shi)使用。如(ru)您(nin)需办(ban)理退(tui)回,请与客服中心联系,我们(men)的工(gong)作人员核实(shi)后(hou)(hou)会为您(nin)办(ban)理退(tui)款,以(yi)下为退(tui)款方式及时(shi)间:
支付方式
退款方式
退款周期
货到付款/POS机刷卡
上门办理退换货时当场退款给用户
(此服务只支持上(shang)门(men)退换货区域)
当场退现金
在线支付
退至原支付平台账(zhang)户
1-3个工作(zuo)日
退至(zhi)客户原支付卡
工(gong)商银(yin)行、招(zhao)商银(yin)行在线支付需1-3个工(gong)作(zuo)日;
其它银行需(xu)7-14个工(gong)作日
邮局汇款
通过邮局退至顾(gu)客
7-14个(ge)工作日
货到付款
通过邮局或(huo)银行(xing)转账退至(zhi)顾客(ke)
邮局汇(hui)款:7-14个工作(zuo)日
银(yin)行(xing)(xing)转账:工商银(yin)行(xing)(xing)、建设(she)银(yin)行(xing)(xing)、交(jiao)通银(yin)行(xing)(xing)、农业(ye)银(yin)行(xing)(xing)、中国银(yin)行(xing)(xing)、招商银(yin)行(xing)(xing)需(xu)3-5个(ge)工作日;
其他银行卡需(xu)7-14个(ge)工作日(ri)。
汇付天下
退(tui)至(zhi)客户(hu)原支付(fu)卡(ka)
5-10个(ge)工作(zuo)日
配送范围及费用情况如何?
送(song)货范围
送货时间 (自(zi)出库后)
运费
运费优惠
是否(fou)支持上门退货
普(pu)通(tong)快递送货上(shang)门(men)
全境(jing)配(pei)送
1-2天
5元
购物(wu)满(man)29元免运费
是
加急快(kuai)递送货上门
全(quan)境(jing)配送
前日21:00-当日9:00之间下订单,当日18:00之前送达 当日9:00-当日21:00之间下订单,次日12:00之前送达 因系统升级,部(bu)分加急订单会有所延迟
10元(yuan)
无
邮政特快专递 EMS
全境配送
3-5天,部(bu)分偏远(yuan)地区配送会有延迟
订单总(zong)金额的20%,最低(di)16元
否
圆通快(kuai)递(di)
全境(jing)配送
10元
自提
--
1-2天(tian)
免(mian)运(yun)费(fei)
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